রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

9j8277-এ অ্যাকাউন্ট খোলার সময় থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন করা পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য আমরা কতটা সতর্কতার সাথে রাখি, এই পৃষ্ঠায় সেটা বিস্তারিত বলা আছে। এই নীতি পড়ার আগে মনে রাখবেন, প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

তথ্য সুরক্ষাSSL এনক্রিপশনঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাডেটা নিয়ন্ত্রণ
9j8277 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা সংক্রান্ত সহায়তা

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা আপনার তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলার আবেদন করতে চাইলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমাদের দল ২৪/৭ সক্রিয় থাকে এবং বাংলায় সহায়তা দেওয়া হয়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটের নিচের কোণায় লাইভ চ্যাট বাটনে ক্লিক করুন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ সরাসরি এই চ্যানেলে জমা দেওয়া যায়।

ইমেইল

গোপনীয়তা নীতির আনুষ্ঠানিক অনুরোধের জন্য আমাদের সাপোর্ট ইমেইলে লিখুন। আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি উল্লেখ করলে প্রক্রিয়া দ্রুত হয়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

লগ ইন করে 'অ্যাকাউন্ট সেটিংস' থেকে ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট করা যায়। বড় পরিবর্তনের জন্য যাচাইকরণ ধাপ অতিক্রম করতে হবে।

তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

আমরা আপনার ডেটা যেভাবে রক্ষা করি

SSL এনক্রিপশন থেকে শুরু করে অ্যাকাউন্ট লগইনের OTP যাচাই পর্যন্ত — প্রতিটি স্তরে নিরাপত্তার ব্যবস্থা আছে। আপনার তথ্যের উপর আপনার নিজের নিয়ন্ত্রণ থাকে এবং যেকোনো সময় তা পর্যালোচনা বা পরিবর্তনের আবেদন করা যায়।

এনক্রিপশন

সাইটের সব পেজ SSL প্রযুক্তিতে সুরক্ষিত। bKash বা Nagad লেনদেনের সময় পাঠানো তথ্য এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে প্রবাহিত হয়, মাঝপথে কেউ পড়তে পারে না।

কুকি নীতি

আমরা সাইট ব্যবহারের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করি। ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করার সুবিধা আপনার হাতেই আছে।

তথ্য সংরক্ষণকাল

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি প্রয়োজনীয়তার কারণে নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত কিছু তথ্য রাখা হতে পারে। সেই সময়সীমা স্থানীয় বিধিমালা অনুযায়ী নির্ধারিত।

অ্যাক্সেস অনুরোধ

আপনার সংরক্ষিত তথ্যের কপি চাইলে বা তা মুছে ফেলার আবেদন করতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আবেদন করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর প্রক্রিয়া শুরু হবে।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জিজ্ঞেস করা হয়

নিচের প্রশ্নগুলো আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসে। নিজের পরিস্থিতি এখানে না মিললে সরাসরি লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন — বাংলায় উত্তর পাবেন।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধুমাত্র লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে এই তথ্য কখনো পাঠানো হয় না।

হ্যাঁ। লগ ইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গেলে সংরক্ষিত তথ্য দেখা যায়। বিস্তারিত কপির জন্য সাপোর্টে আবেদন করুন, পরিচয় যাচাইয়ের পর তথ্য পাঠানো হবে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট কিছু তথ্য আইনি কারণে সংরক্ষণ করা হতে পারে। বাকি তথ্য মুছে ফেলার আবেদন গ্রহণ করা হয়।

কুকি মূলত সাইটের কার্যক্ষমতা বজায় রাখতে এবং লগইন সেশন মনে রাখতে ব্যবহার হয়। ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রির জন্য কুকি ব্যবহার করা হয় না।

নীতিতে কোনো পরিবর্তন আনলে আমরা আপনার অ্যাকাউন্টে নোটিফিকেশন পাঠাই। বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ইমেইলেও জানানো হয়।

মোবাইলে প্রবেশ করলে ডিভাইসের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম লগ হতে পারে — শুধুমাত্র সাইটের মোবাইল অভিজ্ঞতা উন্নত করতে। অবস্থান বা পরিচিতি তথ্য সংগ্রহ করা হয় না।